Términos y Condiciones
Santú Home & Deco
Bienvenido a www.santuhome.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del sitio y la relación comercial entre el usuario y Santú Home & Deco, operado por Importadora, Exportadora y Comercializadora SANTU SPA.
El uso del sitio se encuentra sujeto a las leyes vigentes de la República de Chile, y a los principios reconocidos del comercio electrónico moderno. Todas las compras, visitas, interacciones y efectos jurídicos derivados del uso de esta página web se rigen por las disposiciones aquí contenidas.
DATOS DE LA EMPRESA
Razón Social: Importadora, Exportadora y Comercializadora SANTU SPA
RUT: 77.711.977-K
Dirección: Av. Pdte. Kennedy 5600, Oficina 507, Vitacura, Santiago, Chile
Giro Comercial: Importación, exportación, venta al por mayor y menor y distribución de productos.
📩 Correo de contacto: contacto@santuhome.com
📞 Whatsapp de atención al cliente: +569 3392 6794
🕒 Horario de atención: Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 hrs.
Viernes de 8:30 a 17:00 hrs.
USO DEL SITIO WEB
Al navegar por www.santuhome.com, el usuario declara que conoce, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones. La aceptación de los mismos es requisito obligatorio para realizar cualquier compra en el sitio. El usuario podrá imprimir o almacenar este documento para su referencia futura.
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PRECIOS Y MONEDA
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos ($ CLP) e incluyen el IVA correspondiente por ley. Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y no incluyen los gastos de envío, los cuales se informan de forma clara durante el proceso de compra.
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
Puedes pagar en www.santuhome.com a través de:
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria directa
Los pagos por transferencia deben ser confirmados enviando el comprobante a ventas@santuhome.com. Los pedidos se reservan por un máximo de 24 horas hábiles hasta confirmar el pago. Si no se realiza la transferencia dentro de ese plazo, el pedido puede ser cancelado.
STOCK Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
El stock disponible en el sitio se actualiza constantemente, sin embargo, en casos excepcionales puede no reflejarse con precisión. En caso de no disponer del producto comprado, se notificará al cliente y se ofrecerá la anulación o cambio del pedido.
Santú se reserva el derecho de no procesar órdenes de compra cuando existan errores de stock, fallas técnicas o razones de fuerza mayor.
POLÍTICA DE DESPACHOS
El despacho se realiza a la dirección ingresada por el cliente. Es responsabilidad del usuario completar esta información correctamente.
El costo de envío es calculado durante el proceso de compra y es asumido por el cliente.
El estado del pedido se puede seguir ingresando a www.santuhome.com, opción “Seguimiento de Pedido”, donde se puede visualizar si está procesado, en ruta o entregado.
Para pagos por transferencia, el despacho se gestiona solo tras la confirmación del pago.
En caso de error en la dirección ingresada, el cliente deberá contactar a servicio al cliente al correo ventas@santuhome.com o vía WhatsApp al +569 3392 6794.
El nuevo despacho se reagendará según disponibilidad y no se garantiza la fecha original.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega varían según la región del país y la empresa de transporte utilizada. Se informan durante el proceso de compra. Durante eventos de alta demanda, como CyberDay, Black Friday o Navidad, los plazos pueden extenderse. Esta información será comunicada oportunamente en el sitio web.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en www.santuhome.com incluyendo imágenes, textos, logotipos, gráficos, diseño y material audiovisual es propiedad de Santú Home & Deco y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Está Prohibido:
- Reproducir, copiar o distribuir material del sitio sin autorización previa.
- Publicar o revender contenido del sitio.
- Utilizar imágenes o descripciones de productos con fines comerciales externos sin consentimiento escrito.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra detallada en una sección aparte del sitio, la cual puedes encontrar aquí.
En general, los cambios o devoluciones deben gestionarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales entregados por los usuarios será realizado conforme a nuestra Política de Privacidad, con el compromiso de no compartir ni comercializar dicha información a terceros, salvo en los casos previstos por ley.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Santú se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y se considerarán vigentes desde el momento de su publicación.
DECLARACIÓN DE ENTENDIMIENTO
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Santú Home & Deco, Rut 77.711.977-K, domiciliada en Av. Pdte. Kennedy 5600, Oficina 507, Vitacura, Santiago. Representada por don Rodrigo Castro mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.
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